Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Que faire quand on n'a pas reçu de sms de confirmation pour la date de portabilité alors que j'ai reçu ma carte sim??

Marielle S.
Marielle S.

Marielle S.

Niveau
0
0 / 100
points

Mon forfait chez orange a été suspendu, ce qui je pense n'a pas permis la portabilité du numéro. J'ai donc appelé le service client pour résoudre le problème. Il faut donc refaire la demande de portabilité du numéro. Merci,
Marielle S.

Réponses

Bonjour Marielle,

Je vous ai envoyé un message dans votre boite mail, je vous invite à y répondre pour continuer notre conversation en privé.

Merci beaucoup,
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

Bonjour Marielle,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : La portabilité de votre numéro est programmée au 24 Septembre 2012 entre 15h et 19h, vous allez très prochainement recevoir un SMS vous informant de cette date.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile après 19h le jour de la portabilité.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Ahlam, Conseiller NRJ Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?