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Cette question a été résolue

récupérer anciennes factures+ facture cloture?

alisson S.
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Bonjour je souhaiterais que vous m'envoyer par mail mes factures depuis le mois d'octobres 2011, suite a un problème informatique je les ai perdues.
J'aimerais aussi recevoir ma facture de cloture par courrier.
Merci

Bonjour Alisson,

Vos 6 dernières factures sont disponibles dans votre espace client sur le site NRJ Mobile : https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-.... Il vous suffit de cliquer sur "Ma conso" puis "Factures".

Toutefois, si votre ligne est résiliée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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Réponses

Bonsoir , la facture de clôture est toujours par courrier . Un conseiller va vous contacter concernant la demande des factures par mail depuis octobre 2011 . Cordialement

Bonjour Alisson,

Suite à mes e-mail en privé / différentes demandes de renseignements, votre demande de factures n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne nous ont pas été transmises.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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