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Question en attente de réponse
Bonjour,
Le tactile sur mon portable bug au milieu alors que tout le reste de l'écran il fonctionne super bien..
Réponses
Étant bon client, je pensais avoir de bonne remise pour un prochain téléphone afin de changer celui-ci qui bug !!?
Bonjour,
Ça devient très urgent pour moi et le portable la...
Bonjour Gaëtan,
Dans un premier temps, le mobile devra être réinitialisé en suivant les étapes ci-dessous.
Je vous invite, au préalable, à sauvegarder vos données et contacts, car tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé (exemples: contacts, photos, musiques, codes WiFi, applications...)
1) Sauvegardez vos contacts sur la carte SIM et vos données multimédia sur carte SD ou un ordinateur.
2) Si un compte Google est configuré, il est recommandé de le supprimer avant réinitialisation en suivant les manipulations suivantes :
>> À partir de l'écran d'accueil : appuyez sur PARAMÈTRES
>> COMPTES ET UTILISATEURS
>> Sélectionnez GOOGLE
>> Appuyez sur l’adresse e-mail
>> Appuyez soit sur "Plus", les trois points ou trois carrés en haut à droite de l'écran
>> Supprimer le compte
3) Réinitialisez votre mobile :
Votre mobile doit être chargé avant d'effectuer ces manipulations
>> À partir de l'écran d'accueil : appuyez sur PARAMÈTRES
>> Appuyez sur SYSTÈME
>> Appuyez sur RÉINITIALISATION
>> Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLEPHONE
>> Appuyez sur RESTAURER VALEURS D'USINE
>> Appuyez une nouvelle fois sur RESTAURER VALEURS D'USINE
>> Votre téléphone s'éteint puis redémarre ...
4) Après la réinitialisation, vous devrez reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
>> Effectuer les mises à jour via le réseau WIFI
>> Ajouter votre compte Google
>> Télécharger vos applications
>> Paramétrer Internet et MMS
Vous pouvez consulter l'Assistance Mobile pour l'aide au paramétrage : https://www.assistance-mobile.com/questions/1839760-parametrage-huawei
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste après réinitialisation, nous pourrons vous proposer un SAV.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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