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Question en attente de réponse
Bonjour. Il s'agit d'un Samsung tout neuf, et après avoir reçu les SMS de paramétrage de la plate-forme, et avoir suivi au plus près possible le guide en ligne, toujours pas de MMS. La situation est fâcheuse.
Réponse
Bonjour Richard,
Je vais vous aider.
Je vous propose de vérifier le paramétrage avec vous et de mettre en place des modifications si nécessaire.
Je vous invite à suivre le pas à pas suivant :
1-Sélectionnez Paramètres
2-Sélectionnez Connexions
3-Sélectionnez utilisation des données pour activer les "données mobiles".
4- Revenir à la page précédente
5-Sélectionnez Réseaux mobiles et activez "itinérance des données" (pas de frais depuis la France les DOM et l'UE selon enveloppe de votre forfait).
7-Sélectionnez Nom des points d'accès
8-Si l'apn NRJ WEB ou net 26 existent, sélectionnez l'apn pour vérifier le paramétrage (modifier si nécessaire).
Si aucun élément apparaît, appuyez sur "ajouter".
Renseignez les éléments suivants , (Tout doit être en lettre minuscule et sans espaces :
Nom: nrjweb
Apn : fnetnrj
Type d'authentification : aucune
Type d'apn : default
Type mvno : gid
Appuyez sur les trois points superposés ou sur valider pour enregistrer.
Pour les mms procéder de la même façon, il faut un deuxième point d'accès :
Si l'apn NRJ MMS ou MMS 26 existent, sélectionnez l'apn pour vérifier le paramétrage (modifier si nécessaire).
Si aucun élément n'apparaît, appuyez sur "ajouter".
Renseignez les éléments suivants, (tout doit être en lettre minuscule et sans espaces) :
Nom : nrjmms
Apn : mmsnrj
MMSC : http://mmsnrj
¨Proxy mms : 010.143.156.005
Port mms : 8080
Type d'authentification : aucune
Type d'apn : mms
Type mvno : gid
Appuyez sur les trois points superposés ou sur valider pour enregistrer.
Très important, avant d'effectuer un nouvel essai, pensez à supprimer toutes les précédentes tentatives d'envois.
Pensez à désactiver le mode wifi et redémarrez votre mobile.
Si malgré tout l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers nous pou une intervention par téléphone avec un technicien.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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