Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment recuperer mes factures anterieures a 6 mois?

yves F.
yves F.

yves F.

Niveau
0
0 / 100
points

depuis la date d ouverture de la ligne

Réponses

Bonjour Yves,

Votre demande de duplicata de factures de plus de 6 mois a bien été prise en compte.

Je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

yves F.
yves F.

yves F.

Niveau
0
0 / 100
points

de juillet 2011 a mars 2012 n°s de ligne XXXXXXXXXX et XXXXXXXXXX titulaire des lignes yves XXXXX date de naissance XXXXXXX

Bonjour Yves,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : les duplicatas de factures souhaités pour vos 2 lignes vous ont été transmis par e-mail.

Bonne journée !

Esther, Conseiller NRJ Mobile

nicolas C.
nicolas C.

nicolas C.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour,
je souhaiterais egalement récuperer mes factures des mois de Janvier à Aout 2012.

Bonjour Nioolas,

Vos 6 dernières factures sont disponibles dans votre espace client sur le site NRJ Mobile : https://www.nrjmobile.fr/visiteur/identification/vip-nrj-.... Il vous suffit de cliquer sur "Ma conso" puis "Factures".

Les duplicatas de factures datant de plus de 6 mois ne sont pas disponibles sur votre Espace Client. Je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Nicolas,

Suite à mon message privé, votre demande a bien été traitée : les duplicatas de factures souhaités vous ont été transmis par e-mail.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?