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consommation hors forfait 70 € canada
Bonjour, en arrivant au Canada, en quelques secondes j'ai reçu un sms qui m'indiquait que suite à une consommation hors forfait de 70 € mon compte était bloqué. Je ne comprends pas comment j'ai pu consommer cette somme en quelques secondes, le temps de retirer le mode itinérance. Pouvez vous m'en dire plus sur cette consommation
Bonjour Philippe,
J'ai vérifié sur la ligne et le hors-forfait n'est pas seulement dû à de l'utilisation internet, il y aussi eu des usages en appels/SMS depuis le Canada vers la France et appels vers les USA.
Les appels/SMS/MMS et internet depuis le Canada ne sont pas compris dans votre forfait, c'est pour cela que vous êtes facturés en hors-forfait. Seule la réception de SMS est gratuite sur place.
Je vous invite à consulter les tarifs dans les conditions générales de votre offre, suivez ce lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_202111_...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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