Question en attente de réponse
bonjour, le forfait speed ultimate 100 GO à 24.99€/mois soucrit est passé à 29.99€ lors de la validation!!!
Bonjour, j'ai souscrit hier à votre offre concernant l'iphone 11 reconditionné à 19.99€ plus carte sim à 10€ avec le forfait ultimate speed en promotion à 24.99€/mois au lieu de 29.99€ pendant 24 mois et au cours de toutes les étapes (Panier, renseignements, validation et paiement) les -5€/mois etaient bien visibles, avec donc un forfait avec engagement à 24.99€ et à la réception du mail de ma commande le forfait affiché était à 29.99€!!! (Ma souscription était bien au forfait ultimate speed à 24.99€/mois pendant 24 mois)!!! Et jusqu'à aujourd'hui encore, pouvez vous m'expliquer alors pourquoi cette erreur dans votre mai et me confirmer que le forfait souscrit est bien à 24.99€/mois et corriger le probléme. merci
Réponse
Bonjour Guy,
Ce qui est appliqué est mentionné dans le contrat que vous recevez pour signature.
En effet, le tarif de base du forfait apparait, mais il devrait y avoir une mention de la promotion sur le contrat de souscription.
Je vous recontacte de suite par message privé afin que vous puissiez me transmettre le numéro de commande.
À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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