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Question en attente de réponse

Je suis en Ukraine et été déconnecté hier. J'ai réglé mon avance sur conso, mais je ne peux toujours passer aucun appel

PHILIPPE D.
PHILIPPE D.

PHILIPPE D.

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Je suis arrivé hier en Ukraine où je travaille. Je n'ai pas activé le mode avion à mon arrivée et j'ai été déconnecté 30 mn après mon atterrissage (surconsommation). J'ai réglé mon avance de 60 euros ce matin, mais je ne peux toujours passer aucun appel or j'ai besoin de mon téléphone pour travailler.
Merci de votre aide

Réponse

Bonjour Philippe,

Je suis navré mais quand vous êtes à l'étranger le délai de remise en service peut prendre jusqu'à 48 heures.

Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile pour une prise en compte plus rapide.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite un agréable séjour.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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