Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Severine,
Pour traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin du numéro de la ligne ou de commande concernée.
Je vous invite donc à continuer notre échange par le biais de votre boîte mail afin que vous puissiez me le communiquer.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite !
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour j'ai également le même problème et ceux depuis le 1 er janvier
Puis-je être contacté par mail car je n'ai pas de réseau pour appeller vos services ? En vous remerciant
Bonjour Mathieu,
Lorsque vous éteignez et redémarrez votre mobile, celui-ci vous demande-t-il votre code PIN de carte SIM ?
Si oui, je vous invite à effectuer une recherche de réseau depuis votre mobile.
Depuis vos « Paramètres », sélectionnez « Connexion », « Sans fil et réseau » ou
« Réseau et Internet » puis « Réseaux Mobiles » et enfin « Opérateur réseau ».
Le mobile affichera les réseaux disponibles, il faudra alors sélectionner « -CIC Mobile- » ou « Bouygues Télécom ».
Une fois validé, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique de réseau en suivant le même cheminement
Si non, il faudra essayer votre carte SIM dans un autre appareil pour vérifier si elle est reconnue. Si elle ne l'est pas, un remplacement sera nécessaire.
N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile si votre recherche de réseau n'aboutit pas ou si nous devons remplacer votre carte SIM.
L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y contribuer.
Bonne journée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci pour votre réponse thomas
Dans la rubrique sélectionné un réseau il est indiqué : déconnecté
Quand je redémarre mon mobile on me demande bien le code pin de ma carte sim
Mathieu,
Merci pour votre retour.
Votre demande nécessite l'intervention d'un technicien, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite !
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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