Question en attente de réponse
Hors forfait mais téléphone éteint
Bonjour,
Merci pour votre réponse mais comme précisé mon téléphone est éteint dans un sac, je suis rentrée en France et ne l'ai pas utilisé mais j'ai reçu 7e de hors forfait. Je ne comprends pas que ce soit possible, puisque mon téléphone était inutilisé et non connecté aux données mobiles. Je n'utilise pas ce téléphone qui est la majeure partie du temps éteins et jamais connecté aux données mobiles. J'aimerais savoir comment faire un recours car je ne trouve pas la procédure. Merci beaucoup
Réponse
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je n'ai rien téléchargé de galerie et vous la met chaque fois vous ajoutez .je vais résilier cela est très compliqué
J'ai trouvé dans la facture téléchargement galerie alors que je n'ai rien téléchargé et vous la met .la dernière fois j'ai réclamé sur les giga que vous ajoutez et cette fois ci... -
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Après épuisement de mon débit internet, une extension de 12euros m'a été ajoutée et facturée sans que je ne valide ou accepte cette opération, pourquoi?
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