Question en attente de réponse
Changement opérateur sur box 4G sans prévenir ?
Bonjour, depuis plusieurs jours, je constate que l'antenne 4G émettrice sur laquelle ma box 4G est habituellement connectée a changé. En effet, je dispose d'une antenne de réception extérieure et d'un logiciel de monitoring 4G, et je me suis aperçu suite à une perte de débit que l’émetteur avait changé. Peut-on m'indiquer si ma ligne a changé d'opérateur sans qu'on me prévienne ? Merci.
Réponse
Bonjour Jean-François,
Une mise à jour de votre carte SIM a bien été effectuée le 07/01/2022 sur le réseau Bouygues Télécom.
Votre adresse montre une bonne couverture réseau.
Cependant, si vous rencontrez des anomalies de connexion, je vous propose une mise en relation avec notre assistance technique.
Afin de convenir d'un rendez-vous, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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