Bonjour Johann,
Une mise à jour de votre carte SIM a été effectuée mardi matin sur Bouygues Télécom.
Si ce n'est déjà fait, un redémarrage de votre mobile est recommandé suite à cette modification.
Si cela ne résout pas le problème, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau de la façon suivante :
1 - Sélectionnez PARAMÈTRES
2 - CONNEXIONS
3 - RÉSEAUX MOBILES
4 - OPÉRATEURS RÉSEAU.
5 - Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX et patientez jusqu'à la fin de la recherche.
>> sélectionnez - NRJ Mobile - (avec les tirets) et attendez l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
Pensez ensuite à rétablir la recherche de réseau en mode automatique, notamment si vous allez à l'étranger ou que vous changez de réseau.
N'hésitez pas à revenir vers un conseiller si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite un bon weekend,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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