Cette question a été résolue
abonnement play VOD frauduleux.
prélevé 2.99 euros chaque semaine pour un abonnement que je n'ai pas souscrit et qui n'apparait pas d'ailleurs dans la rubrique " gerer mes abonnements" car il est bien précisé que j'en ai aucun.
Bonjour Didier,
Effectivement, je visualise un achat souscrit le 30 octobre 2021 et facturé 2,99 euros par semaine. Il s'agit d'un achat Play VOD.
Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit. Vous avez donc validé et accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur internet.
Le paiement s'effectue sur la facture mobile mais ces services sont indépendant de l'opérateur. Il n'y a donc aucun remboursement ou prise en charge de la part de nos services.
Acceptez-vous que je résilie cet achat ?
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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