Question en attente de réponse
Est-il possible de changer de couverture réseau
Bonjour,
Depuis quelques jours, je capte plus du tout, j'ai redémarré mon téléphone mais rien y fait, sachant que y'a que Orange qui capte dans ma zone, je me demande si mon réseau n'est pas passé sur Bouygues, je sais pas si c'est possible, c'est pour cela que je viens vers vous pour avoir des éventuelles réponses.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Julia,
Effectivement, désormais, nos offres NRJ Mobile utilisent le réseau Bouygues Télécom (partenariat exclusif avec ce réseau ).
Nous n'avons plus de levier pour effectuer une modification de réseau (l'opération n'est plus possible.).
Plusieurs facteurs peuvent dégrader l'accès à notre réseau.
Compte tenu des anomalies rencontrées, un technicien peut effectuer un diagnostic, et vérifier les réglages d'accès au réseau Bouygues Télécom.
Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (e-mail renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone (mise en relation avec un technicien Cdiscount mobile).
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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