Bonjour Fabrice,
Je suis vraiment navrée pour le désagrément occasionné par cette situation.
Tout d'abord, afin de modifier l'IBAN, vous devez vous connecter avec votre mail comme identifiant. Je vous invite donc à passer par ce biais.
Secondement, je vous invite à passer en privé afin que je fasse le nécessaire pour modifier cela, si ça vous va.
Pour ce faire, je vous envoie directement un mail. Pensez à consulter vos spams et indésirables.
A tout de suite.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.