Bonjour Philippe,
Après vérification je constate que votre paiement de 20€ par carte bancaire le 21/12/2021 a été effectué pour régler la facture du 30/11/2021 qui avait été rejetée également.
Une nouvelle facture s'est ensuite éditée le 28/12/2021 avec un prélèvement de 20€ prévu le 07/01/2022, ce prélèvement a été rejeté, et votre ligne mobile a été résiliée le 04/01/2022 suite à la portabilité de votre numéro. Votre facture de clôture a ensuite été éditée le 28/01/2022.
Je vous confirme que les informations fournies par ma collègue Amélie sont exactes, la somme de 12,91€ reste à votre charge.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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