Question en attente de réponse
Consommations erronées
on me prévient d'un encours de 25€ de data alors que je ne les utilise globalement jamais , ayant un autre forfait de 80GO (mon historique confirmera). Le forfait NRJ me servant que pour la ligne de telephone (en secours).
J'ai appelé il y 3 jours, on m'a répondu on vous rappelle de suite, malheureusement RIEN.
Cordialement
Réponse
Bonjour Patrick,
Suite à notre échange téléphonique de ce jour nous avons pu faire le point ensemble sur votre ligne.
Comme je vous l'ai indiqué lors de notre échange, je regrette que mes collègues se soient avancé sur le délai de rappel qui est de 48h.
Je vous remercie pour votre disponibilité et vous souhaite une bonne fin de journée.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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