Question en attente de réponse
Latence 5G
Bonjour,
Depuis quelques jours, j’ai une latence énorme en 5G, chose que je n’avais pas avant.
Le chargement de page web est anormalement long, cela dure quelque temps et ensuite tout revient à la normale jusqu’à ce que cela recommence
Vous savez d’où cela peut venir ?
Je sais que je suis sur le réseau bouygues car c’était le seul disponible en 5G, peut être qu’un autre réseau couvre mieux la zone ?
Merci pour votre retour,
Réponses
Bonsoir Lionel,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des lenteurs de connexion internet.
En effet, nous avons uniquement Bouygues Télécom de disponible pour la 5G.
Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, nos équipes techniques ont besoin d’intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Lionel,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous en postant une nouvelle demande.
Je vous souhaite une agréable journée.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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