Question en attente de réponse
Demande de remboursementt
Bonjour. Suite à ma question: https://www.assistance-mobile.com/questions/2880985-encore-remis-reseau-bouygues
Je ne dispose plus de réseau convenable depuis début janvier et personne ne m'a prévenu du changement de réseau, merci de me rembourser mon forfait.
Réponse
Bonjour Jérôme,
Je suis désolée pour les dysfonctionnements que vous rencontrez, toutefois votre suivi de consommation indique une utilisation de vos services. Je n'ai par ailleurs, pas d'incident déclaré dans votre secteur et nos outils indiquent une couverture correcte à votre adresse.
Je vous propose de vous appeler pour qu'un technicien puisse effectuer un diagnostic de votre couverture réseau. Pour cela, il me faut un autre numéro que la ligne concernée. Je vous invite à continuer notre échange par mail.
A très vite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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