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Question en attente de réponse

Suis en Grèce. Je veux nouveau forfaits avec + go.

THIERRY A.
THIERRY A.

THIERRY A.

Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
THIERRY A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 février 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Bonjour,
La concurrence propose des forfait avec + de GO moins cher (beaucoup)
Je désire un nouveau forfait comprenant L'Europe.
Sans nouveau mobile.
Je ne parviens pas avec votre application à voir les forfait mobile avec option Europe.
Je ne veux pas appeler ni être appeler car surtaxé
Merci de communiquer par mail.
Bonne journée

Réponse

Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
31850 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume V.
Date
réponse
r

Bonjour Thierry,

Je comprends votre souhait de changer de forfait.

Aujourd'hui vous ne pouvez pas faire de simulation car le Crédit Mutuel est en partenariat avec Bouygues Télécom et propose des offres de leur catalogue pour nos clients. Nous sommes en période de transition et votre Espace Client n'est pas encore adapté pour faire des simulations. J'en suis désolé.

Pour ce faire, je vous invite à passer auprès de votre conseiller bancaire qui pourra vous proposer une offre selon vos souhaits.

Sinon, vous pouvez contacter le Service Client au 200 depuis votre mobile ou au 09 69 360 200 depuis une autre ligne. Je vous rassure ces numéros ne sont pas surtaxés. Le service est ouvert du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures.

Aussi, je constate que vous avez utilisé uniquement 206 Mo à ce jour en Grèce, je vous rassure il vous reste 819 Mo. Aussi, vos communications depuis ce pays font parti de votre forfait et ne vous sont pas facturés.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite un bon séjour

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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