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Question en attente de réponse

Comment désimlocker mon Galaxy Mini

virginie C.
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Bonjour,

je souhaite désimlocker mon Samsung Galaxy Mini.
Pouvez-vous svp m'indiquer la marche à suivre et me fournir le code de désimlockage ?

D'avance merci

Réponses

Bonjour Virginie,

Votre demande de désimlockage de votre mobile Samsung Galaxy Mini a bien été prise en compte.

Cependant, seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins.

Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si tel est le cas, je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup et à bientôt,

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Virginie,

Votre demande n'a pas pu être traitée car vous n'avez pas répondu à mes messages privés.

J'espère que vous avez trouvé une réponse à votre question sur l'Espace Wiki.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

Bonjour Virginie,

Suite à nos différents échanges, le service technique a cherché à vous joindre en date du 24/10/2012 afin d'effectuer le désimlockage de votre mobile.

Un message a été laissé sur votre boîte vocale afin de vous inviter à contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (en possession de votre mobile libre de toute communication) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki pour une nouvelle question.

Esther, Conseiller NRJ Mobile

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