Question en attente de réponse
je souhaite modifier mon prelevement
Bonjour, je souhaiterais modifié ma date de prélevement pour la mettre au 8 du mois si possible, cordialement
Réponses
Bonjour Véronique,
Votre date de prélèvement se positionne actuellement autour du 29 de chaque mois.
Si vous souhaitez modifier cette date, vous pouvez choisir une nouvelle date comprise entre le 22 et le 7 de chaque mois. La date demandée n'est donc pas possible.
Le décalage de la date de prélèvement mensuel est facturé 5 EUR sur votre prochaine facture.
Si vous désirez donner suite à cette démarche, je vous invite à me confirmer la date que vous souhaitez pour le prélèvement de vos factures.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.
À très vite sur l'assistance mobile !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour , un prélèvement le 07 me convient parfaitement. Par contre ce sera à compter de février ou de mars ? Cordialement
Merci pour ce retour Véronique,
Conformément à votre demande, la date de prélèvement a été modifiée sur votre ligne pour le 7 de chaque mois.
Cette modification est facturée 5 EUR sur votre prochaine facture.
Ce changement ne modifie pas votre date de renouvellement du forfait (le 17) et la date d'émission de vos factures reste inchangée.
Cette modification sera appliquée sur le prélèvement prévu en mars.
De plus, vous allez recevoir un SMS de confirmation.
Bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin de partager votre expérience.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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