Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Tayeb,
Malheureusement, nous n'effectuons pas d'appels sortants.
Soyez rassuré, je peux vous aider par écrit. La réponse apportée sera la plus détaillée et précise possible.
Pouvez-vous m'indiquer plus précisément l'objet de votre demande, s'il vous plaît ?
Je vous en remercie et vous souhaite une belle journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, mon forfait était a 7.99 € et devais changer 8.99 au mois de mars mais au final je me retrouve a payer 12.99 et je ne comprend pas pourquoi
Bonjour Tayeb,
Je vous remercie pour votre retour.
J'ai effectué une vérification sur la facture éditée le 04/02/2022 et je constate que la remise n'a pas été appliquée entièrement.
Cette situation est expliquée par le fait que vous avez déjà bénéficié d'un tarif remisé sur la facture d'activation de ligne, soit le 11/02/2021.
Concrètement, vous avez eu un tarif préférentiel pendant 13 mois au lieu de 12.
Également, je vous confirme que votre offre mobile sera bien au tarif de 8,99€/mois mais uniquement à partir du 02/03/2022.
Je tiens à vous remercier pour votre confiance.
Je vous souhaite une agréable journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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sms non recu etranger
Est ce que vous pouvez prendre e charge l'opération en désactivant le blocage et en activant la réception des SMS et appels quand on est à l'étranger (Maroc ) -
comment savoir si j'ai souscrit une offre de type "data inclus".
Bonjour je voudrais pouvoir consulter directement sur mon i phone 11 la méssagerie sans avoir besoin de faire le 777 merci
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