Cette question a été résolue
Résiliation faite impossible connection compte
Merci de m'envoyer par courriel ma dernière facture du 17 février 2022 car la connection sur mon compte résilié se révèle impossible. Merci
Bonjour Thierry,
Suite à la résiliation de votre ligne, votre Espace Client reste accessible pendant 12 mois.
Néanmoins, le numéro de mobile n'est plus reconnu.
Il suffira alors d'utiliser votre adresse mail comme identifiant de connexion.
Le numéro de la ligne et l'adresse mail étant deux identifiants distincts, le code confidentiel utilisé pour la ligne n'est pas forcément le même que pour l'adresse mail.
Si vous ne vous souvenez plus du code confidentiel pour l'adresse mail, il suffira de cliquer sur "code confidentiel oublié" afin d'en recevoir un nouveau.
Je viens de vous transmettre votre dernière facture par mail également afin que vous puissiez y avoir accès de suite.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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