Question en attente de réponse
pourquoi je ne peux plus internet ?
JE NE PEUX ni téléphoner ni recevoir de message et ni d'internet . Pourquoi ?
Réponse
Bonjour Thierry,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez. Après vérification, je vous rassure sur le fait que votre ligne est pleinement active. De ce fait, je vous conseille de redémarrer votre mobile (même si vous l'avez déjà fait), de patienter au mois 3 minutes le temps que l'ensemble des services s'initialise puis de les tester svp.
Si malgré mes conseils l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique svp.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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