Bonjour Pierre,
Avez-vous vérifié que vous n'aillez pas demandé le rejet du prélèvement par inadvertance ? Le prélèvement ne se présente pas forcément sous l'intitulé de "NRJ Mobile". Il peut également se présenter sous l'intitulé de "BTBD" ou "EI Telecom".
Je vous invite à vérifier avec votre banque. En outre, je vous renvoie le mandat sur votre adresse mail pour le confirmer avec la banque.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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