Bonjour Patrice,
Je suis vraiment navrée pour ce désagrément.
Je viens de consulter vos commandes. L'outil d'analyse de risque ne nous permet pas de les conclure, ce qui a causé l'annulation de celles-ci.
Par rapport aux 10€ débités, il s'agit en fait d'une autorisation de prélèvement sur votre compte bancaire, et non un réel débit. Cette empreinte va disparaître d'ici quelques jours en fonction de votre organisme bancaire.
Si vous souhaitez, vous pouvez faire le point avec votre conseiller(e) bancaire et/ou consulter votre relevé mensuel, vous verrez que les transactions n'apparaîtront pas.
J'espère que ma réponse saura vous satisfaire davantage et vous apporter plus d'informations. Je vous souhaite une agréable journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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