Je suis u Maroc mais mon réseau ne fonctionne pas j'ai bien pris les options qui sont bien activées

Bonjour Cécilia,

Pour pouvoir appeler depuis l'étranger, en dehors de l'Europe et les DOM, il est nécessaire d'activer une option internationale sur la ligne. Cette option n'a pas été souscrite la vôtre.
Les options que vous avez activées sur votre Espace Client ne concernent que les appels depuis la France. Si cela ne correspond pas à votre besoin, je vous invite à les désactiver depuis votre Espace Client.

L'option internationale ouvre les accès aux réseaux étrangers pour les communications non-incluses dans votre abonnement. La facturation se fait en hors-forfait, aux tarifs que vous pouvez consulter en page 5 de ce document :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20220301_BDT_PART_WE...$
Sur nos forfait Cdiscount Mobile, l'option internationale avec blocage Web peut être souscrite à partir d'un mois d'ancienneté, sans incident de paiement.
Me confirmez-vous souhaitez l'option pour votre ligne ?
Merci d'avance pour votre retour.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Cécilia,

Je vous confirme l'activation de l'option internationale avec blocage web sur votre ligne. La prise en compte peut s'étendre à 48 heures si le téléphone se trouve à l'étranger lors de l'activation. Je vous invite à redémarrer régulièrement le téléphone.
L'option pourra être supprimée ou modifiée à tout moment depuis votre Espace Client, voici la FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

En cas de voyage en bateau, je vous invite à bien désactiver l'itinérance des données afin d'éviter la connexion au réseau satellitaire. Le pas à pas est disponible ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/1839511-activer-data-etranger-huawei

Bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client