Question en attente de réponse
Je perds régulièrement mes accès Internet depuis quelques semaines, ni à Waze et Shazam
Mon wifi fonctionne lorsque je suis à mon domicile mais dès que je sors de chez moi, mes accès Internet sont très aleatoires
Réponse
Bonjour Valérie,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Au vu de la situation, je vous conseille de vérifier le paramétrage Web de votre mobile. Voici la procédure : http://www.assistance-mobile.com/questions/1838173
La présentation de votre mobile doit être similaire à un Samsung. Pensez également à redémarrer votre mobile après cette manipulation.
Enfin, pensez à activer vos données mobiles pour pouvoir accéder à internet en 4G. Voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/1841986-activer-data-france-ue-mobile
Après ces actions, si le problème persiste vous pouvez revenir vers l'Assistance Mobile ou appeler directement notre Service Client depuis un autre téléphone au 0969360200 (appel gratuit). Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8h à 20h.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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