Question en attente de réponse
Vous ne m'avez pas répondu à ma précédente question
Je n'ai pas eu de réponse sur le changement de forfait (salariée Crédit mutuel) pour passer à 19,90 et 120Go sans frais de résiliation, 77 €, c'est prohibitif
Réponse
Bonjour Claudine,
Tout d'abord, merci pour votre fidélité !
Navré mais je ne visualise aucun autre message sur notre Assistance Mobile que celui que vous venez de poster ce jour.
L'offre à laquelle vous faites référence est une offre sans engagement.
Or, vous disposez actuellement d'un engagement jusqu'au 30/04/2023 compte tenu du renouvellement de mobile que vous avez effectué en date du 01/05/2021.
C'est la raison pour laquelle, en cas de bascule sur l'offre sans engagement de notre partenaire Bouygues Telecom, des frais de résiliations vous seront facturés.
Ces derniers s'élèvent en effet à 77.92 € à ce jour. Vous pourrez opérer ce changement d'offre sans frais à compter du 03/11/2022, soit dans les 6 derniers mois de votre engagement.
Ces informations vous ont été confirmées lors de votre appel auprès de notre Service Client le 14/03 dernier.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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