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Question en attente de réponse

Bonsoir, je n'ai pas accès à mon forfait (appels; sms, 4G) et je ne vois pas de facture impayée.

CHRISTOPHE P.
CHRISTOPHE P.

CHRISTOPHE P.

Niveau
0
6 / 100
points

Depuis l'accueil, je ne vois pas de facture impayée

Réponse

Bonjour Christophe,

Je vous confirme que toutes les factures sont payées, votre ligne n'est pas suspendue.

D'après le suivi consommation de la ligne, il semblerait que la ligne soit inutilisée depuis plusieurs mois.
Vous pouvez contacter notre Assistance Technique au 09 69 360 200, l'appel n'est pas surtaxé et nous sommes joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.

Nous allons vérifier la configuration de votre téléphone et de votre carte SIM car votre ligne elle-même, de son côté, est active.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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