Question en attente de réponse
Bonjour,comment se fait il qu'un forfait remis a zéro.ce jour le 24 mars, affiche t'il sans utilisation 61,35go a 6h18.
Cette indication ne correspond a rien, car aucune utilisation entre 0h et 6h18
Réponse
Bonjour Jacques,
J'ai pu accéder aux informations disponibles sur nos outils concernant votre offre. Je vous confirme que la réinitialisation a bien eu lieu. L'outil indique également un usage à 1,5 Go depuis le nouveau cycle.
Il est possible que l'information en votre possession ne corresponde pas aux usages réels sur le cycle en cours. Est-il possible que votre mobile enregistre les consommations sur un cycle différent du nôtre ?
Si vous souhaitez de l'aide au paramétrage, nous restons disponibles.
Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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