Question en attente de réponse
Pourquoi je peux changer mon téléphone que le 3 juin ?
Bonjour,
Je souhaite changer de téléphone, j’ai pris un engagement de 24 mois en location prenium cependant je ne comprends pas pourquoi je dois attendre le 3 juin alors que j’avais signé mon contrat le 17/04/2020 je devrais donc pouvoir le changer ce mois ci comme à chaque fois.
Cordialement
Léa.vacher
Réponse
Bonjour Léa,
Tout d'abord je vous remercie pour votre fidélité et votre confiance auprès de nos services.
Effectivement, il y a eu la commande d'un renouvellement de mobile en location le 17 avril 2020 avec une demande de retour pour l'ancien téléphone.
Lorsqu'une demande de renvoi est émise, le nouveau contrat de location prend effet lors de la réception du mobile attendu. Le mobile a été réceptionné le 2 juin 2020, ce qui a clôturé la location pour l'iPhone X et celle de l'iPhone 11 a débuté.
De ce fait, votre contrat est donc du 3 juin 2020 au 3 juin 2022.
J'espère que mes explications sauront vous satisfaire. Je vous souhaite une excellente journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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