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Question en attente de réponse

Bonjour je n'ai plus de 4g depuis 2 jour et je ne peux plus envoyer des SMS les appel fonctionne bien .

SOPHIE O.
SOPHIE O.

SOPHIE O.

Niveau
0
36 / 100
points
Nom de l'auteur
SOPHIE O.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 mars 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Bonjour depuis 2jours je ne peux pas envoyer des SMS et je n'ai plus la 4g les appel fonctionne bien .

Réponse

Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meltem S.
Date
réponse
r

Bonjour Sophie,

Votre ligne est actuellement en suspension SMS et restriction data pour impayé.

La facture éditée le 07/03 dont le prélèvement était prévu le 17/03 a été rejetée le 24/03 pour le motif "Contestation débiteur".

Afin de récupérer l'usage totale de votre ligne vous pouvez effectuer le règlement par carte bancaire depuis votre Espace Client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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