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Cette question a été résolue
Je viens de commander un chargeur FAT Boy. ce chargeur n'est pas compatible avec mon Samsung A41. Il faudrait le préciser lorsqu'on commande. Je suis ancien salarié du groupe CM/CIC. Merci de m'indiquer la marche à suivre ou m'indiquer le type de chargeur à commander. Et si je dois vous retourner la FAT Boy. Merci d'avance F.LION
Bonjour Fabien,
Je ne trouve aucune commande de chargeur FAT Boy sur votre ligne se terminant par 6428. Ou l'avez-vous acheté?
Je vous invite à acquérir un chargeur secteur Samsung Galaxy A41.
Je vous souhaite une bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Si vous consultez mon compte C MOBILE dans factures il y a bien la facture pour ce chargeur. La réponse que vous apportez n'est pas la bonne. En se connectant sur C LE MOBILE et en cherchant chargeur on ne précise pas en fonction du Mobile le type de chargeur à commander. donc la réponse n'est pas exacte
Bonjour Fabien,
Effectivement, j'ai trouvé la facture de la commande d'accessoire.
Souhaitez-vous que j'effectue la demande de rétractation?
Cela va créer l'édition d'un bon de retour que vous recevrez par mail. Vous aurez un délai de 20 jours pour retourner le chargeur avec l'adresse du destinataire et le numéro de retour bien visibles sur le colis.
L'étiquette n'est pas préaffranchie, le renvoi sera à votre charge.
Je vous souhaite une bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Fabien,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 26/04?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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