Question en attente de réponse
Bonsoir je souhaiterais me rétracter
Bonsoir je viens de changer de mobile mais je souhaite me rétracter pour en choisir un autre comment dois je faire ?
Réponse
Bonjour Sandy,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre Samsung Galaxy A03 Noir ne vous apporte pas satisfaction. Suite à votre demande, je viens de vous éditer un bordereau de retour que vous allez recevoir par mail d'ici quelques instants. Je vous invite à le coller sur le colis de manière visible. Vous disposez d'un délai de 20 jours à compter d'aujourd'hui pour nous renvoyer le terminal. Les frais de retour sont à votre charge. Je vous conseille de bien conserver le numéro de suivi ainsi que la preuve de dépôt tamponnée par les services postaux. A réception, le remboursement de la somme de 29,99 € s'effectuera immédiatement et sera visible sur votre compte sous 24 heures ouvrées. Votre date de fin d'engagement va revenir à l'initiale. Vous recevrez un SMS ainsi qu'un mail si la rétractation est validée.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour j'ai suspendue ma ligne 07548xxxx52 par erreur , pouvez vous la réactiver en urgence svp
Je n'arrive pas à vous joindre et j'ai déjà une question en suspens sur cet assistance catastrophique -
Suspendu ma.ligne
Bonjour j'ai suspendu ma.ligne par erreur, pouvez vous la débloquer svp ? Merci d'avance pour votre retour. Cordialement S. Marie. 07548xxxx2Service client nul! Sérieux c'est quoi ça ! Est ce que quelqu'un peut prendre en charge ma demande.oui!? -
internet ne fonctionne pas sur mon mobile
j'ai du changer de mobile samedi, depuis internet ne fonctionne plus, ni les MMS, par contre je peux téléphoner. je ne trouve pas où se trouve le blocage
-
-
