pourquoi je ne reçois jamais le lien pour paramétrer mon mobile après en avoir été averti par SMS à chaque tentative ?

Bonjour Michel,

En consultant votre dossier, je constate que vous utilisez un mobile sous le système Android.

Ne recevant pas les SMS de paramétrages automatiques, je vous invite à les vérifier en vous rendant dans :

Paramètres, connexion, sans fil et réseaux ou réseau et internet, réseau mobile puis nom des points d'accès.

Si un APN est existant, cliquez dessus et modifiez-le.
Sinon vous pouvez le créer à partir des trois petits points ou "Plus" en haut à droite de l'écran.

Pour Internet :

• Nom : NRJWEB ,
• APN : fnetnrj ,
• Type d'APN : default ou sélectionnez "internet" ou "default"
• Type d'authentification : Aucune ,
• Protocole APN : IPv4 ,
• si l'onglet Type MVNO ou Type d'opérateur du réseau virtuel est présent et modifiable, sélectionnez GID,
• si l'onglet Valeur MVNO est présent, vérifiez qu'il y a bien d'inscrit 4e524a31.

À l'aide des trois petits points ou plus, vous pourrez enregistrer vos modifications.

Paramétrage MMS :

• Nom : NRJMMS ,
• APN : mmsnrj ,
• Type d'APN : mms ,
• MMSC : http://mmsnrj ,
• Proxy MMS : 10.143.156.5 ,
• Port MMS : 8080 ,
• Type d'authentification : Aucun ou Aucune
• Protocole APN : IPv4 ,
-si l'onglet Type MVNO ou Type d'opérateur du réseau virtuel est présent et modifiable, sélectionnez GID,
• si l'onglet Valeur MVNO est présent, vérifiez qu'il y a bien d'inscrit 4e524a31.

À l'aide des trois petits points ou plus, vous pourrez enregistrer vos modifications.

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

• désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
• activez les données mobiles,

Je vous conseiller d'éteindre et rallumer votre mobile puis testez la connexion internet et vos MMS.

Il sera peut-être nécessaire d'activer l'itinérance des données si cela ne fonctionne toujours pas, si tel est le cas, soyez vigilent si en cas de départ à l'étranger hors Union Européenne afin de ne pas avoir de hors forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Bonne journée.

Thomas, conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client