RIB non modifiable

Bonjour Simon,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez et vous informe que les offres Cdiscount Mobile ne permettent pas l'accès au Service Client par téléphone. Cependant, je vous rassure sur le fait que mes collègues et moi-même sommes disponibles via notre site internet http://www.assistance-mobile.com ainsi que sur nos réseaux sociaux (Messenger et Twitter) du lundi au samedi (hors jours fériés) de 08h00 à 20h00 pour vous aider. Nous répondons aux messages de nos clients et prospects par ordre d'arrivée et ce par mesure d'équité envers tout le monde. Je vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.

Pour pouvoir effectuer votre changement d'IBAN, je vous rassure sur le fait que la solution consiste à vous authentifier sur votre Espace Client à l'aide de votre adresse mail identifiant et du code confidentiel associé. De mon côté, je viens de procéder à la réinitialisation de ce dernier. Vous allez en recevoir un nouveau par mail sous 2 heures maximum. Je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client via le lien https://www.nrjmobile.fr/fr/index.html. Votre identifiant est votre adresse mail (et non plus votre numéro de ligne Cdiscount Mobile). Aussi, je vous suggère de personnaliser le code confidentiel reçu par mail par mesure de sécurité et de confidentialité depuis la rubrique intitulée "Votre compte" si cela ne vous ai pas immédiatement demandé après votre connexion.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client