après le BREXIT est-il toujours possible de profiter des avantages lié à la suppression des frais d'itinérance dans l'UE

Bonjour Romuald,

Suite à votre demande, je vous rassure sur le fait que votre forfait Prompto 20 Go vous permet de bénéficier gratuitement des appels/SMS/MMS illimités depuis l'ensemble des pays de l'Union Européenne (France exclue) vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (France et Angleterre incluse) et vers les DOM. Vous pourrez également profiter d'un crédit data de 12 Go. Pour que ce dernier fonctionne, pensez à vérifier que l'itinérance des données soit bien activée sur votre Samsung Galaxy A50. Aussi et si cela vous est possible, je vous suggère de privilégier au maximum une connexion en wifi.

Aussi, je vous suggère de ne pas modifier l'option internationale avec blocage web qui est active sur votre ligne. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en pleine mer. Malgré son nom, je vous rassure sur le fait qu'elle vous permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne (Angleterre incluse) et des DOM.

Par ailleurs et avant votre départ de France, je vous préconise également d'activer le code secret de votre répondeur. En effet, ce dernier vous sera indispensable pour accéder à vos éventuels messages vocaux. Pour ce faire, je vous invite à appeler le 777 depuis votre smartphone, à appuyer sur la touche #, puis sur la touche 3, à nouveau sur la touche 3 puis à vous laisser guider par le serveur vocal intéractif.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère CIC Mobile

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