annuler la location de mon telephone

Bonjour Etienne,

Afin de pouvoir mettre en place la résiliation de votre contrat de location, je vous invite à nous faire parvenir un courrier en recommandé avec accusé réception à l'adresse suivante :

Bouygues Telecom Business – Distribution
Service Client
53098 Laval Cedex 09

Le courrier doit contenir :

• Nom et prénom du titulaire
• Numéro de la ligne associée à la location de mobile
• Numéro de contrat de location
• Choix de conservation du mobile (indispensable)
• Adresse complète
• Courrier daté et signé

Dès réception du courrier de résiliation :

• Vous recevrez par voie postale (délais postaux) une étiquette de renvoi avec un numéro de retour colis
• Le mobile doit être renvoyé avec une batterie chargée
• L’option « localisez moi » doit être désactivée
• Le colis doit être renvoyé sous 20 jours avec l'étiquette de retour
Axelis prend en compte la date d'expiration du bon de retour et non le cachet de la poste : si le client envoi le colis avant expiration du bon mais que celui-ci est expiré au moment de la réception, Axelis refusera le retour
• L'étiquette n'est pas préaffranchie
• Envoi d'un mail accusant réception du mobile
Seul le dépôt en bureau de Poste est valide, pas de dépôt en point relais (agréé ou non)

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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