Question en attente de réponse
Facture +10€ de services et autre produits
Bonjour ma facture a doublé je ne comprends pas pourquoi.
Pouvez vous m'aider svp ?
Réponse
Bonjour Ana,
Je suis vraiment navrée pour le désagrément que peut occasionner cette situation.
En effet, je constate 2 rejets de prélèvement consécutifs sur votre ligne. Sachant qu'il n'y a pas eu de modification de RIB et que celui-ci est conforme au mandat fourni, j'ai effectué les actions nécessaires afin que cela n'arrive plus.
J'ai également effectué une régularisation de 20 €, soit 2 fois 10 € de frais de remise en service qui vous seront appliqués sur votre prochaine facture.
Actuellement, il reste toujours un impayé de 19.98 €. Je vous invite à le régulariser par carte bancaire afin de retrouver l'ensemble des usages de votre ligne. Voici notre pas-à-pas si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
J'espère avoir répondu à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur notre forum L'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
-
