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43022 - Problème technique : Impossible d'activer l'option voyage
Bonjour,
L'erreur "43022 - Problème technique" m'empêche d'activer l'option voyage.
J'aimerai dès aujourd'hui pouvoir appeler des numéros en Norvège depuis la France.
Je serai ensuite en Norvège à partir de vendredi.
Est ce que vous confirmez que l'option voyage est nécessaire à activer ?
Si oui, pouvez vous l'activer ou débloquer le problème technique ?
Merci d'avance.
Cordialement,
Valentin
Réponse
Bonjour Valentin,
Suite à votre demande, je vous confirme que je viens de vous activer l'option internationale avec blocage web. Elle est gratuite et sera prise en compte entre 2 et 24 heures. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Sony Xperia XZ1 Compact et ce jusqu'à ce que vous puissiez émettre vos usages depuis la France vers la Finlande. Ces derniers n'étant pas compris dans votre offre, ils vous seront facturés en hors forfait au tarif en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_2022050... (page 4). La Finlande et la France se trouvent en zone tarifaire 1.
Aussi, je vous suggère de ne pas modifier cette option. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en pleine mer. Malgré son nom, je vous rassure sur le fait qu'elle vous permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM.
Depuis la Finlande, votre forfait Cdiscount Mobile 40 Go vous permet de bénéficier gratuitement des appels/SMS/MMS illimités vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (France et Finlande incluses) ainsi que vers les DOM. Vous pourrez également profiter d'un crédit data de 5 Go. Pour que ce dernier fonctionne, pensez à vérifier que l'itinérance des données soit bien activée sur votre smartphone. Aussi et si cela vous est possible, je vous suggère de privilégier au maximum une connexion en wifi.
Par ailleurs et avant votre départ de France, je vous préconise également d'activer le code secret de votre répondeur. En effet, ce dernier vous sera indispensable pour accéder à vos éventuels messages vocaux. Pour ce faire, je vous invite à appeler le 777 depuis votre smartphone, à appuyer sur la touche #, puis sur la touche 3, à nouveau sur la touche 3 puis à vous laisser guider par le serveur vocal intéractif.
Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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