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Forfait cdiscount en double

SYLVIE M.
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Bonjour
J’ai souscrit un nouveau forfait pour mon fils sur mon compte à moi (nouvelle cliente depuis hier) et je n’ai rien reçu ni mail justifiant que j’avais passée une commande ni sms. J’ai pourtant payé les 10€ de carte SIM demande la portabilite de son numéro mais rien en suivi.
Pensant que la commande n’était pas passée j’ai essayé de repasser commande et on me dit que je ne peux pas faire une portabilite d’un numéro nrj … la
Commande a donc été prise en compte ? Comment puis je connaître le suivi de celle ci ? Je vous remercie à l’avance pour votre réponse
Cordialement

Réponse

Bonjour Sylvie,

Je constate que vous avez bien signé électroniquement votre contrat et envoyé vos pièces justificatives. Le mail de confirmation de votre commande a du être envoyé avec un peu de retard. Je vous prie de nous en excuser.
Vos autres tentatives ont bien été annulées.

Vous pouvez suivre l'avance de votre commande et accéder aux lien de suivi d'expédition sur le site du transporteur, lorsque celui-ci sera disponible depuis votre page de suivi de commande, voici la FAQ qui vous récapitule les informations utiles pour vous y connecter :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728762-suivi-commande

Je vous souhaite une bonne journée.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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