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Question en attente de réponse

Message d erreur au chargement de mon iphone

Maryse F.
Maryse F.

Maryse F.

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Un message apparaît au chargement de mon iPhone 11 neuf
Liquide detecté dans le connecteur la recharge n est pas dispo ,alors qu il n a pas été en contact avec un liquide que dois je faire

Réponse

Bonjour Maryse,

Si selon vous, le téléphone n'a pas été en contact avec un liquide, je vous invite à faire une réinitialisation de votre mobile, pour voir si le message apparaît toujours.

Avant de le réinitialiser, je vous invite à sauvegarder les données du téléphone sur votre compte iCloud :
https://support.apple.com/fr-fr/HT211228

Puis à faire la réinitialisation de votre iPhone :
https://support.apple.com/fr-fr/HT201274

Si malgré tout, le message persiste, c'est qu'il y a bien eu un contact avec un liquide. Et cela n'est pas pris en charge par la garanti constructeur. Je vous invite alors à prendre contact avec le Service Client d'Apple, ce sont eux qui traitent les réparations sur les 12 premiers mois du téléphone.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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