Question en attente de réponse
je ne peux acceder à mon adresse mail actuelle
Bonjour,
Du fait d'une mise à jour obligatoire du mot de passe pour toutes les adresses le poste.net et étant donné que l'adresse de récupération est, elle aussi, une adresse de laposte.net, je n'ai pas pu mettre à jour mon adresse mail. N'ayant pas renseigné de numéro de téléphone, je suis bloqué. J'ai donc créé une nouvelle adresse mail mais, je peux donc pas l'ajouter puisqu'il faut la valider avec l'ancienne adresse. Est-il possible par exemple de recevoir un code sur le téléphone ?
Réponses
Bonjour Thierry,
Je tiens d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.
Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un mail.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Thierry,
Je vous remercie pour votre retour.
Je n'ai pas la possibilité de vous contacter sur une autre adresse mail, mais nous pouvons continuer notre échange en public.
Souhaitez-vous que je renseigne votre nouvelle adresse mail sur votre dossier ?
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Thierry,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Besoin d'augmenter mon forfait internet aujourd'hui
J'ai épuisé le forfait internet et j'en ai besoin pour demain -
Coupure de l'accès à Internet pour une de mes lignes
Bonjour, Depuis hier soir (mardi 30/04/2024) je n'ai plus accès à l'Internet avec une de mes lignes chez NRJ Mobile. Je dispose de 2 lignes en abonnement chez NRJ Mobile... -
Rétractation commande 454110838764
Bonjour Je souhaite me rétracter de la commande réf 454112837863 et de la commande 454110838764 Bien cordialement
-
-
