Question en attente de réponse
Bonjour, Est-il possible d'accéder aux factures au-delà de 12 mois comme proposé sur l'espace client
Je souhaite accéder à mes factures de l'année 2020. Comment faire
Réponse
Bonjour Patrice,
Sur l’Espace Client, vous avez uniquement accès à vos 12 dernières factures.
Notre service a la possibilité de vous envoyer uniquement les factures des 12 derniers mois à compter de votre demande par courrier et des 18 derniers mois par mail.
Au-delà, l’envoi ne sera pas possible.
Cela fait suite à un arrêté du 31 décembre 2013 relatif aux factures des services de communications électroniques et à l'information du consommateur sur la consommation au sein de son offre.
Nous n’aurons donc pas la possibilité de vous faire parvenir les factures de l’année 2020.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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