Question en attente de réponse
Portabilité free p
j'ai demandé la portabilité de mon numéro pour un forfait Free. J'ai reçu de leur part un email confirmant la commande de la portabilité et j’ai bien reçu la puce. Cependant, je n'ai rien reçu de la part de NRJ mobile m'indiquant la date et l’heure précise de cette portabilité
Comment puis-je connaitre la date et l’heure effective de ma portabilité ?
Puis je activer ma puce free avant la date de portabilité
Réponse
Bonjour Samia,
Navrée de vous voir nous quitter.
Les SMS indiquant la date et le créneau horaire de portabilité arrivent en général 48h à 72h avant la mise en place.
A ce jour, pour les trois numéros renseignés sur votre profil, je constate que les portabilités sont en état Accepté :
- Pour les lignes se terminant par 10 et 43, la portabilité est prévue le 08/06/2022 entre 15h et 19h
- Pour la ligne se terminant par 41, la portabilité est prévue le 08/06/2022 entre 11h et 15h.
Ces informations vous seront confirmées par SMS au plus tard le 06/06/2022.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Je vous souhaite une agréable fin de journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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