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Question en attente de réponse

Facture international

BASTIEN F.
BASTIEN F.

BASTIEN F.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
BASTIEN F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 juin 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Bonjour,

Il est compris dans mon forfait l’option international (accès web) cependant je vois plus de 70€ de hors forfait.

Je ne pense pas que cela soit normale!

Merci par avance pour votre retour,

Cordialement

Réponse

Kevin B.

Kevin B.

Niveau
5
33340 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Kevin B.
Date
réponse
r

Bonjour Bastien,

La facturation est liée à votre option internationale (avec web). Cette option vous a permis de consommer la DATA depuis la Tunisie. La consommation est cependant hors-forfait, et liée à la tarification appliquée dans la zone concernée.

Il ne s'agit pas d'une anomalie.
Je vous recommande de mettre en place l'option internationale (blocage web). Elle vous protégera du hors-forfait dans les zones non inclus dans votre offre.

Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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