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Plus de ligne téléphonique et internet

SOPHIE C.
SOPHIE C.

SOPHIE C.

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Bonjour, j ai installé ma nouvelle carte SIM hier comme demandé et elle ne fonctionne pas. Je n ai ni internet ni le téléphone

Bonjour Sophie,

Avant toute chose, je tiens à vous souhaiter la bienvenue chez nous.

Je constate que votre ligne s'est activée le 08/06, quelques heures avant votre message. Pour votre information, lors d'une portabilité, il y a un transfert des services de l'ancien opérateur au nouveau. Ce transfert peut prendre jusqu'à 48 h.
Les 48 h étant dépassés, je vous invite à redémarrer votre mobile et à tester la ligne.

Le réseau a-t-il pu revenir ?

En l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

SOPHIE C.
SOPHIE C.

SOPHIE C.

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Non ça ne fonctionne toujours pas. Pouvez-vous tester la ligne

Bonjour Sophie,

De notre côté, la ligne est bien active.

Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, nos équipes techniques ont besoin d’intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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