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Question en attente de réponse

activation ligne nçon effective pas de telephone

CHRISTIANE R.
CHRISTIANE R.

CHRISTIANE R.

Niveau
0
36 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTIANE R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 juin 2022
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 8 fois
question
q

j ai opter pour une offre bouigues et nouveau tel hier
aujourd' hui .plus de réseau, pas reçu nouveau tel. ni carte sim...et j ai besoin de contacter client , banques, fournisseur....on ne m a pas prévenu de ce détail.
je viens de voir sur site bouigues telecom... portabilité du numéro ...3jrs....je fais comment....vraiment mécontente ....

Réponse

Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurie S.
Date
réponse
r

Bonjour Christiane,

J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate que vous avez validé un transfert de ligne vers Bouygues Telecom.

Je vous confirme que la portabilité sera effective qu'à partir du 05/07/2022 et que jusque cette date vous avez la possibilité de conserver la carte SIM CIC mobile.

Une fois la perte de réseau totalement visible, un changement de carte devra être réalisé.

Si vous rencontrez des anomalies de réception de votre colis (nouvelle carte sim et/ou mobile), je vous invite à contacter le Service Client Bouygues Telecom au numéro 1064.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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